シミウスの返品と全額返金保証について
シミウスホワイトニングリフトケアジェルは、メビウス製薬から発売されている薬用美白オールインワンです。
シリーズ累計で1,000万個の販売実績を持ち、満足度97%を記録したこともあるシミウスジェル。
ネットや新聞広告でも話題のシミ対策コスメですが、
- 肌に合わない
- 効果が感じられない
この様な理由で返品したい場合もありますよね。
シミウスには「30日間の全額返金保証」が付いていますが、実際に返品した人がいるのかどうか、返品した時の体験談も気になる所だと思います。
そこで、このページではシミウスを実際に返品した人の口コミについて調べてみる事にしました。
シミウスを返品しようと思っている方のみならず、これからシミウスを購入する方にも「ひょっとして盲点かも」と思える点をまとめてみましたので、どうぞご覧ください。
シミウスジェル 返品した人の口コミ
1か月使いましたが、乾燥が気になるしシミにも効果なし。
返品制度を思い出して電話をしましたが、「もっと長く使ってみては？」と解約させてもらえませんでした。
特に肌に良いことはひとつも起こらず、逆に肌荒れしてしまいました。
シミウスに電話した所、返品処理になりましたがその後の連絡はありません。
返送料も支払って損しました。
シミとしわ対策のために、便利なオールインワンのシミウスを購入しました。
期待して使い始めましたが、どれだけ塗り重ねても潤いが足らず、カスタマーサービスに相談の電話を入れました。
電話では「32日たっているので返品できません」と言われ、とても不満な対応でした。
ネット上では「シミウスを返品した」という口コミは12件ほど確認できましたが、嫌な体験をされた方は上の3件でした。
シミウスは広告に「全額返金します」と大きく出ているのに、実際に電話したら「返品出来ない」なんてひどい話ですよね。
※この件については、後のコーナーで解説があります。
シミが気になるようになり、以前から広告で見ていたシミウスを試してみました。
マッサージが気持ち良いなーと感じたのもつかの間、3日目ぐらいからかゆみと赤みが…！
カスタマーセンターに電話したところ、すんなり返品となりました。
美白できるオールインワンという事で期待して使い始めました。
でも、シミウスを塗ると乾燥を感じる事が多く、肌荒れも起こすように。
しばらく使ってみて、肌の不調はシミウスが原因と分かったので20日程度で返品しました。
相談窓口の方の対応はとても良かったです。
シミウスは、肌がスベスベになるので気に入って使っていました。
でも、マッサージの為に量を多くすると必ず赤いニキビが出ることに気が付きました。
返品できるギリギリまで試し、顔以外の所に使ってもニキビが出たのが決定的となり返品しました。
シミウス側の対応は案外あっさりしていましたよ！
シミウスの返品制度 再確認してみよう
シミウスジェルの返品に関する口コミでは、実際に返品できた方と、返品ができずに不満が残った方の両方が確認できました。
あれだけ「返品できる」ことをアピールしているシミウスで、返品ができなかった方がいるのはナゼ？って思いますよね。
なので、ここではシミウスの返品・返金制度についてもう一度確認してみたいと思います。
▼シミウスの30日間返金保証（シミウス公式ページから抜粋）
シミウスが返品できるのは、シミウスを初めて購入した場合で、商品の到着から30日です。
この30日の期間内に「電話連絡（0120-432-010）」した場合に適用となるそうです。
口コミでは、「32日経っているから返品不可」という話がありましたよね。
ちょっとシビアすぎる気もしますが、「30日」と定められているのでこの日にちは覚えておいた方が良いですね。
ただし、シミウスジェルを定期便で申し込んでいる場合は、次回お届け予定日の1週間前までに電話をすることで、2回目のお届けをストップすることができます。
なので、実質20日ほどで返品と定期解約の処理をすることになりますね。
▼定期の解約についても、公式サイトには次の様に掲載されています。
（シミウス公式サイトより抜粋）
シミウスジェルの返品は、使い終わっていても容器の返却が必要だそうです。
返品にかかる送料はお客側の負担となります。
返送は日本郵政（郵便局）かヤマト運輸（クロネコヤマト）で、配達記録の残る方法で行うそうです。
送料は出来るだけ安く済ませたいところですが、万が一郵便事故が起きた場合も、配達記録が残っていれば安心。送った事の証明が残ります。
「郵便局」か「ヤマト運輸」と指定がありますが、不可能な場合は電話連絡時に相談してみると良いと思います。
返品の住所：
813-0018
福岡県福岡市東区香椎浜ふ頭2-15-16-1F
株式会社メビウス製薬 返品センター 宛
0120-432-010
返品が受付られる条件として、公式サイトでは次の2点が挙げられています。
- 肌に合わない場合
- 満足出来ない場合
口コミでも、「肌に合わずニキビが出てしまった」や「保湿が足りず肌荒れを起こした」という事で返品していた方がいらっしゃいました。
返品に関するアドバイス
シミウスを返品する場合は、「合わないから返品したい」という旨をハッキリ言う事が大事かと思います。
「効果があまり感じられないのですが…」というような話を先にすると「もう少し続けてみませんか？」とか「マッサージのやり方は大丈夫ですか？」という相談になってしまう可能性が高いのではないかと考えられるんですね。
悪い口コミでは「解約させてもらえなかった」という体験談がありましたが、私は個人的にコミュニケーションに行き違いがあったのではないかと推測しています。
シミウスでは、返品を専門に受け付けている電話番号はなく、お客様からの相談を受け付けている番号（フリーダイヤル）と同じです。
なので、相談や問い合わせと思われないように「返品したい」旨をまず伝える事が大事かなと思います。
返品処理が済んだら、シミウス側から返金がされます。
・シミウスの代金をクレジットカードで支払った方は、クレジットカードのアカウントに、
・クレジットカード以外で支払った方は、お客が指定した銀行口座に、入金されるそうです。
入金の連絡はシミウス側からは特にないそうですので、クレジットカードの明細か通帳など、ご自身で確認ということになるようです。
（だいたい、2週間から4週間で入金されるという情報がネット上にありました。）
シミウスジェルの返品に関して、覚えておきたいポイントは以上の4点です。
この4点をおさえているとと、返品の際に嫌な思いをする可能性はほとんどなくなるのではないかな、と思います。
また、このページで説明した事柄はシミウスジェルの初回購入時についてくる「お買い物ガイド」にも書いてあります。
▼シミウス「お買い物ガイド」（保存版）
画像があまりキレイに撮れてなくてすみません
▼返品に関しては4ページに載っています
シミウスを返品したい時や、「万が一に備えたい」という方は、一度目を通しておくと参考になると思います♪
シミウス 返品した人の割合ってどの位？
「これからシミウスを使ってみようかな」という方も、「残念ながらシミウスを返品したい」という方にとっても、どの位の割合の人がシミウスを返品しているのかってちょっと気になりませんか？
あまりに返品が頻発しているようなアイテムだったら、ちょっとやめておこうかななんて気持ちにもなります。
また、「返品しているのは私だけじゃない」と思えたら気が楽になることもありますよね。
口コミサイト大手の@cosme（アットコスメ）にはシミウスに関する口コミがたくさんありますので、ここで返品した方の割合を算出してみました。
アットコスメでは、シミウスを購入して口コミ投稿した方が869人いらっしゃいました。
（無料モニターでシミウスを手に入れた方は、返品処理しないと思われますので総数から除きました）
869人の購入者のうち、シミウスを返品した方は12名いらっしゃいました。
割合で言うと1.4％ほどになります。
シミウスを購入した人が100人いたら、そのうち返品される方は1人か2人ぐらいの割合になりますね。
（あくまでもアットコスメ内で算出した数字です）
1.4％と聞くと、これからシミウスを購入される方は、そこまで心配しなくても良い数字かなと思います。
ただ、どんなに評判の高いシミウスでも「肌に合わない」というケースが存在することは確かですので、これから返品しようとしている方もあまり気になさらず返品してくださいね♪
関連記事：シミウスの口コミ
シミウスホワイトニングリフトケアジェル 返品のまとめ
シミ・たるみ対策で話題のシミウスジェルには「30日間の全額返金保証」がついているので返品も可能です。
ただ、ネット上には「返品できなかった」という残念な口コミもありました。
返品しようとして電話をかけたのにも関わらず、嫌な想いをされた方は本当にお気の毒です…。
こんな口コミを読むと「返品できるって書いてあるのに返品出来ないの？？？」と怒りと疑問がわいてきますよね。
シミウスジェルの返品には
・到着から30日以内に電話連絡（0120-432-010）する
・返品にかかる送料はお客側負担
・返品は日本郵政（郵便局）かヤマト運輸（クロネコヤマト）で配達記録の残る方法
・入金の連絡はシミウス側からはない
こんなポイントがありました。
また、「返品したい」とハッキリ告げる事で、相談と間違われずに済むのではないかという私の個人的な考えも説明させて頂きました。
もともとシミウスは「合わなかったら返品してもいいから、一度使ってみて」という考えから全額返金保証を付けているようです。
また、あれだけ「返品出来ます」と広告しているのに返品できないというのもちょっとおかしな話なんですよね。
実際に「すんなり返品できた」というユーザーさんの方が多いですし。
ちょっと長くなりましたが、この記事がシミウスの返品について気になって居る方の参考になると幸いです。
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。